Marcas, Nueva Realidad 2

Continuando con el análisis del reporte anual de Interbrand sobre las Mejores Marcas Globales, esta segunda parte profundiza en los resultados más recientes y en los retos que enfrentarán las marcas ante una nueva realidad marcada por la inteligencia artificial.

Según el estudio, Apple se mantiene como la marca más valiosa a nivel global, a pesar de registrar una ligera caída del 4%. Le siguen Microsoft, que creció un 10%, y Amazon, con un aumento del 7%. El top 10 lo completan Google, Samsung, Toyota, Coca-Cola, Instagram (+27%), McDonald’s y Mercedes-Benz.

Entre los mayores crecimientos del año, NVIDIA encabeza la lista con un impresionante +116%, impulsada por su papel central en el desarrollo de chips para inteligencia artificial. También destacan YouTube, Netflix, Uber, Nintendo, Spotify, Lego y Facebook, que continúan consolidando su presencia global.

Además, varias marcas ingresan por primera vez al ranking de las 100 más valiosas, entre ellas BlackRock, Booking.com, Qualcomm, GE Aerospace, UNIQLO y BYD, reflejando la diversificación de industrias que hoy lideran la innovación.

Ya como parte del contenido del reporte, hay un análisis del escenario que enfrentarán las marcas, con el impacto de la inteligencia artificial.

Una selección de productos/servicios más rápida, incluyendo la toma de decisiones.

En esta nueva era, la selección de productos o servicios será mucho más rápida y automatizada: bastará con un clic o incluso con una pregunta guiada por IA para tomar decisiones de compra.

Esto transformará por completo el recorrido del cliente: Sin navegación. Sin visitas a tiendas. Sin reseñas. Sin conversaciones. Sin redes sociales.

Solo el agente IA, refiriendo que la narrativa de una marca será solo una pequeña parte y otra narrativa mucho más grande estará generada por un algoritmo creada fuera del departamento de marketing.

Ante esta “batalla algorítmica”, tendremos que buscar como desarrollar información para que estos agentes puedan influir en las percepciones y comportamientos humanos.

Solo las marcas con una presencia sólida y significativa podrán influir de manera confiable en la elección del consumidor.

Un camino partiendo de la disrupción global podrá ser enfocarse en los mercados nacionales, en donde las marcas en teoría tienen mayor control.

Hay que entender que, como consumidores, estamos cambiando la forma de interactuar con las marcas y cómo estas crean valor.

Cierra el análisis con la importancia de reforzar su base doméstica y ayudar a fortalecer su importancia para los consumidores locales. Estudiemos, pues, las cinco dimensiones del Rol de la Marca: Identificación, Rendimiento, Experiencia, Ecosistema y Liderazgo y trabajemos en defenderla en el mercado local.

En un entorno global cada vez más disruptivo, las marcas que logren consolidar estos pilares en su propio mercado estarán mejor preparadas para enfrentar los cambios que trae la inteligencia artificial.

---