Marcas, nueva realidad

Interbrand presentó recientemente el adelanto de su reporte de las Mejores Marcas Globales 2025, un estudio que cada año analiza la evolución y el valor de las compañías más influyentes a nivel mundial.

De entrada, destaca que el valor total de las Mejores Marcas Globales 2025 creció 150 mil millones de dólares, alcanzando ahora los 3.6 billones, un aumento del 4.4% respecto a 2024.

Apple, Microsoft y Amazon siguen siendo las tres marcas más valiosas, pero en este reporte destacan NVIDIA, Instagram, YouTube, Uber y Netflix, que son las que más escalan en el ranking.

En el panorama actual, el cambio sigue siendo la única constante, aunque ahora con un ritmo mucho más disruptivo. El auge de los servicios digitales y la inteligencia artificial está generando nuevos ganadores más rápido que nunca. Las marcas que innovan, diversifican, construyen relevancia cultural e invierten en estrategias a largo plazo están superando incluso a aquellas que tradicionalmente lideraban el ranking global.

Durante el último año hemos sido testigos de múltiples transformaciones: avances en IA, volatilidad en los mercados y cambios en los sentimientos del consumidor. En este entorno, los líderes de marca se adaptan rápidamente para mantener su crecimiento y competitividad.

¿Qué pasa cuando usamos las mismas herramientas para hacer que nuestra compra del supermercado sea un 30% más barata? ¿Y si el algoritmo puede obtener ingredientes de múltiples proveedores o distribuidores al mismo tiempo, y luego hacer pedidos consecutivos para que todo llegue a nuestros hogares en conjunto?

En ese futuro compartido, los algoritmos no solo entenderán nuestros deseos emocionales, sino que los transformarán en resultados prácticos, alterando cómo pensamos, elegimos e interactuamos con las marcas.

Como consumidores, delegaremos algunas decisiones en su momento.

El reporte menciona qué, aunque las marcas no enfrentan una extinción inmediata, sí enfrentan una selección más rápida. La Inteligencia Artificial ya está transformando cómo exploramos y entendemos la realidad—y, por lo tanto, nuestras decisiones.

Muchas marcas, logotipos y etiquetas seguirán existiendo, pero con el tiempo, menos influirán realmente en la elección humana y en cierta medida el colapso de Customer Journey.

En septiembre, OpenAI y Shopify anunciaron una alianza que representa un paso clave hacia el comercio agéntico. Esto permitirá que millones de usuarios realicen compras directamente desde una conversación con un agente virtual.

Las implicaciones son simples y profundas: muchos viajes del cliente se colapsará en solo unos clicks y segundos, con una pregunta ingenua que conduce a una transacción, guiada únicamente por inteligencia artificial.

Sin navegación. Sin visitas a tiendas. Sin reseñas. Sin conversaciones. Sin redes sociales. Solo el agente. 

En este nuevo entorno, lo que una marca dice de sí misma podría volverse una pequeña parte de una narrativa generada por algoritmos, más allá del control del departamento de marketing.

Las empresas se enfrentan ahora a dos caminos:

• Priorizar características y precios, tratando su marca como una etiqueta funcional dentro de los sistemas automatizados.

• O desarrollar marcas capaces de influir tanto en agentes artificiales como en personas reales, generando conexión, percepción y preferencia.

El branding del futuro dependerá del equilibrio entre ambos enfoques: diseñar experiencias y sistemas de engagement que funcionen para agentes y para seres humanos.

Solo así las marcas podrán seguir siendo relevantes en un mundo donde las decisiones ya no las tomamos solos.

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